Refund policy

Livsmedel inklusive hygienprodukter, kosttillskott, vitaminer, mm omfattas inte av ångerrätten i Distansavtalslagen. Du kan därför inte använda ångerrätt för att returnera dessa produkter.

Att du inte kan använda ångerrätten för dessa varor beror på att returnerade varor inte får säljas vidare eller skickas ut på nytt utan dessa måste destrueras.

För övriga varor har du ångerrätt enligt Distansavtalslagen. Ångerrätten innebär att varor kan bytas eller återköpas inom fjorton dagar räknat ifrån den dagen då varan mottagits. Var dock uppmärksam på att om du hanterar varan i större utsträckning än vad som varit nödvändigt kan du bli skyldig att ersätta Avicenna Medcare för en eventuell värdeminskning om du väljer att ångra köpet.

Om du som kund vill åberopa din ångerrätt ska du meddela oss detta inom 14 dagar från det att du mottagit produkten. 

Om du utnyttjar din ångerrätt kommer Avicenna Medcare att återbetala din betalning inom 30 dagar från det vi mottog ditt meddelande om ånger. Vi kan dock hålla inne betalningen till det att vi mottagit varorna i retur. Du kommer att få pengarna tillbaka genom samma betalningsmetod som du använde vid betalningen.

Outlösta paket

Se även konsumentverket och distansavtalslagen, samt EU:s gemensamma tvistlösningssida http://ec.europa.eu/odr.